jayo7-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jayo7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jayo7.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং jayo7-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই নীতির সাথে আপনার পূর্ণ সম্মতি।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সম্পূরকভাবে কাজ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jayo7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

• পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও পিন কোড

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ (BST অনুযায়ী)
• গেমিং কার্যক্রম ও আচরণ সংক্রান্ত ডেটা

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা ও অনুরোধ
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। jayo7-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলি নিচে তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং নিরাপদ অর্থ প্রদান নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গেমিং সেবা প্রদান

ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো সহ সমস্ত গেমিং সেবা পরিচালনা, বোনাস প্রদান ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের বিকল্প প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML), প্রতারণা প্রতিরোধ ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৬ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর প্রদান ও সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jayo7 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম প্রদানকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ ডেটা প্রাপ্ত করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত বাধ্য পরিমাণ তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থপাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jayo7 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা বজায় রাখতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা শনাক্তকরণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য বেনামে ডেটা সংগ্রহ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে এতে কিছু সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তির নাগালের বাইরে থাকে।

৬.২ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৪ দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬.৫ নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jayo7 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা jayo7 সম্মান করে এবং সমর্থন করে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৬ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

jayo7-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথিপত্রের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কোনোভাবে নিবন্ধিত হয়ে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে সতর্কতা

jayo7-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির জন্য jayo7 দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

jayo7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।